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售后服务

  凡用户购买的宇通客车产品,在用户按照《质量保证手册》及《使用说明书》(包括各部件、附件使用说明书)规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,均可享受12~24个月或8~18万公里的整车质量保修(注:根据国家规定,不同等级车辆所享受的保修时间及保修里程不尽相同),对本产品因设计、制造、材质、生产等产品自身原因导致的故障,宇通公司负责免费维修,以恢复产品性能,具体细则见随车《质量保证手册》。

售后服务

 

     一流客户服务

  365天全年无休

  一年365天,7×24小时全天无休,随时随地为客户提供服务。 24小时紧急救援服务

  开通全天24小时救援热线,随时为客户提供紧急救援服务。 24小时预约服务

  全国700余家宇通授权服务站提供电话预约服务,有效减少客户等待时间,为客户提供及时的维修和保养服务。 24小时客户服务中心呼叫服务

  宇通公司在总部设立24小时人工服务热线4006596666,随时受理客户的服务需求。

 

  三项免费服务

  宇通以降低用户成本为目标,尊重用户利益,将"以养代修"的理念引入售后服务过程。按照质保规定,对进站车辆进行安全性免费检查,及时发现车辆存在的隐患,给出客户贴心建议,使车辆始终处于良好的使用状况,提高驾乘安全性,使客户省心,体现服务增值。

  免费提供19项新车报到检查

  在车辆到达驻地后,对新车实施涉及19个检查项目的免费检查服务,以消除车辆在磨合初期的故障隐患,为宇通客车保驾护航。 免费提供新车走合保养

  新车行驶至5000公里或自用户接车之日起3个月(以先到者为准),提供涉及38个作业项目走合保养服务,免全部检查保养工时和材料费用。 免费提供38项安全检测强制保养

  在整车质保期内,车辆行驶至24000±1000公里时,为客户提供涉及38个作业项目的强制保养服务,免全部检查保养工时费用。